售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車(chē)企業(yè)。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的産業(yè)鍊。售後服務是我公司售前、售中(zhōng)和(hé)售後環節中(zhōng)的重要支柱。特别是近幾年來随着公司能力的不斷提升和(hé)出口貿易的展開，售後服務體系得到了完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文(wén)件和(hé)質量手冊，結合市場和(hé)用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業(yè)創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下(xià)的售後服務部門，負責公司售後服務工作和(hé)管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下(xià)，自購車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為準）一年内，行駛裡程不超過 25000公裡之内，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關(guān)汽車(chē)服務站(zhàn)和(hé)監督部門鑒定後，在三個(gè)工作日内向我公司售後服務部門提交書面資(zī)料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具體服務如(rú)下(xià)：

1、三包服務期内的産品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和(hé)電器(qì)部分)。

2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關(guān)成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師(shī)現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車(chē)的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。